Op alle bestellingen bij Dream Wish zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
Gegevens van de ondernemer.
Deborah Wolters
E-mailadres: handmade@dreamwish.nl
KvK-nummer: 77991095
BTW-identificatienummer: NL003270965B15

1. Bestellingen.
Bij het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Dream Wish.
1.1. Na het plaatsen van een bestelling en/of het goedkeuren van een offerte, is het niet meer mogelijk de bestelling te annuleren.

2. Betalingen.
Bestellingen worden per direct naar de ontvangst van de betaling in behandeling genomen.

3. Borg.
De borg betaling (van de verhuur) zal na bestelling van een verzwaringsdeken als aanbetaling worden gebruikt.

4. Verzending.
4.1. Dream Wish is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de levering als gevolg van vertragingen bij transportbedrijf.
4.2. De klant ontvangt een e-mail wanneer de verzending is aangemaakt én nadat de zending is verzonden.
4.3. Vertragingen in levering kunnen in geen geval een reden zijn om de bestelling te annuleren of retourneren.
4.4. De bestellingen kunnen op werkdagen worden opgehaald.
4.5. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Dream Wish per e-mail kenbaar heeft gemaakt.

5. Persoonlijke gegevens en privacy.
5.1. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden.
5.2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de afhandeling van de bestellingen.

6. Afwijkingen in maat/kleur.
6.1. De koper is zich bewust van het feit dat er kleurverschillen kunnen zijn tussen de afgebeelde producten op de website van Dream Wish en/of toegestuurde foto's per e-mail en het eindresultaat. Dream Wish kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.
6.2. Handgemaakte producten kunnen qua maat afwijken maximaal 5 cm.
6.3. De eventuele kleur en/of maat verschillen geven geen recht tot annulering of het retourneren van de bestelling. Ook is er hierbij geen sprake van terugbetaling van het product.

7. Klachtenregeling.
7.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 5 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven en met foto worden ingediend bij de ondernemer. In dat geval moet een e-mail naar het volgende adres gestuurd worden : handmade@dreamwish.nl

8. Garantie en retourneren.
8.1. De consument heeft 1 jaar garantie op een verzwaringsdeken van Dream Wish, mits deze op de juiste wijze is gewassen, gedroogd en gebruikt, anders vervalt de garantie.
8.2. Pas na ontvangst van de verzwaringsdeken kan Dream Wish
constateren of het probleem onder de garantie valt.

8.3. De consument moet een product binnen 2 dagen retour sturen wanneer het product beschadigd is ontvangen.
Ook dient Dream Wish direct op de hoogte te worden gebracht.

8.4. Het product zal worden hersteld en/of vervangen, terugbetaling zal niet plaatsvinden.

9. Copyright.
Het is verboden om zonder toestemming van Dream Wish beeld- en/of tekstmateriaal over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken.